Частые вопросы| Интернет магазин сумок и рюкзаков для мам | Mammybag
Часто-задаваемые вопросы​
Есть ли доставка в Казахстан и страны СНГ?

В Казахстан, Беларусь и другие страны СНГ отправляем транспортной компанией кит или сдэк, стоимость и сроки доставки зависят от города. Уточнить эту информацию можно по телефону или написав на почту. Либо оформить заказ без оплаты, и менеджер с вами свяжется и уточнит сроки и стоимость доставки в ваш город. 

Также можно самостоятельно посчитать примерную стоимость и сроки доставки на сайте транспортной компании. Калькулятор расчета стоимости доставки находится на главной странице сайта http://tk-kit.ru/, там можно произвести расчёт стоимости доставки до вашего города, посмотреть пункты выдачи товара и сроки доставки. 

Можно ли вернуть товар ​если он мне не подошёл?

Если вы получили товар и он вам не подошёл, то вы можете вернуть его в течении 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в использовании и у него сохранены бирка и упаковка. 

Мы можем вернуть вам деньги или обменять товар на другой. 

Возврат товара происходит за счёт покупателя.

Картинка не соответствует выбранному цвету​

К сожалению, на сайте нет возможности отображать картинку в соответствии с выбранным цветом модели в каталоге, в корзине отображается обложка товара, которая может не соответствовать выбранному цвету.Необходимую расцветку можно посмотреть в общей галерее карточки товара.

При этом, в заказе мы всегда видим выбранный вами цвет и артикул.

При оформлении заказа вам на е-мейл приходит автоматическое письмо с информацией по заказу, там подробно описаны цвет и количество выбранного товара. 

Можно ли оплатить заказ при получении​?

Оплата за товар производится до отправки товара. Мы практикуем 100% предоплату, включая стоимость доставки.

Наложенный платеж вносит дополнительные расходы: для нас они временнЫе, а для вас финансовые. Стоимость доставки в этом случае повышается примерно на 30%, так как при отправлении наложенным платежом почта взимает комиссию 50р + 4% за перевод и в стоимость доставки включает комиссию за оценочную стоимость товара. Поэтому, отправление наложенным платежом менее выгодный вариант доставки. Чтобы не переплачивать за доставку, рекомендуем провести оплату до отправления товара. У нас есть как безналичные так и наличные варианты оплаты. 

В исключительных случаях мы отправляем посылки наложенным платежом, заранее уведомив вас о почтовых комиссиях. Такие случаи обговариваются индивидуально с менеджером по телефону. Для отправления посылки наложенным платежом нужно в комментарии к заказу указать это пожелание.

Как отследить посылку?

После отправления посылки мы высылаем вам номер почтового отслеживания (если посылка была отправлена почтой) или номер накладной (если транспортной компанией).

Для того чтобы отследить почтовую посылку необходимо зайти на сайт pochta.ru и  ввести трек-номер в графе "отследить". Также очень удобно пользоваться мобильным приложением для отслеживания посылки. Когда посылка будет в вашем почтовом отделении можно не дожидаясь извещения ее получить. Внимание! Посылки хранятся на почте 15 дней, после чего отправляются обратно. Просьба забирать посылки вовремя.

Для того чтобы отследить посылку, отправленную транспортной компанией, необходимо зайти на сайт компании и там ввести номер накладной. После того как посылка прибудет в ваш город, с вами свяжется менеджер транспортной компании.

Какая страна изготовитель товаров, представленных на сайте?

В нашем ассортименте представлены товары китайских и российских брендов. 

Мы работаем с проверенными производителями и тщательно отбираем только лучшие модели по функционалу и качеству.

Если обнаружился брак в ходе эксплуатации?

Весь наш товар проходит тройную проверку качества: на производстве, при получении на наш склад и перед отправлением покупателям.

Мы тщательно проверяем комплектацию, целостность и работу фурнитуры, производственные дефекты и дефекты транспортировки.Поэтому гарантируем вам получение качественного товара.

Но если в ходе эксплуатации выявились скрытые производственные дефекты, сообщите нам об этом и мы оперативно решим все вопросы: компенсируем ремонт вышедшей из строя детали или обменяем на новый товар. Гарантийный срок,  в течении которого вы можете обратится к нам с какой-то проблемой, 2 месяца с момента получения товара.

Когда отправляется заказ?

Заказы отправляются в день оформления заказа или на следующий (если заказ оформлен во второй половине дня). В выходные отправка тоже осуществляется.

В наличии ли выбранный товар?

Весь ассортимент, который представлен на нашем сайте у нас в наличии на складе. Позиции и расцветки, которых временно нет, к заказу не доступны (скрыты), поэтому всё что вы можете выбрать-в наличии.

Соответствует ли товар фотографиям?

Весь товар на нашем сайте соответствует фотографиям и описанию в карточке товара. У нас своя фото студия, фотограф и модели. Нам очень важно, чтобы товар полностью соответствовал действительности, вплоть до мелочей (бирка, цвет фурнитуры и комплектация). Все нюансы  и характеристики товара описаны в карточке. 

Если у вас все же возникли сомнения напишите или позвоните нам и мы с удовольствием сделаем "живые" фото выбранных позиций перед отправлением.

Помогите с выбором сумки!

Иногда очень сложно сделать выбор через интернет, и, поэтому, мы всегда с удовольствием помогаем вам с выбором вашей идеальной сумки для мамы! Делаем живые фото рядом понравившихся моделей, снимаем видео и подробно сравниваем. Смело пишите и звоните нам и мы поможем вам с выбором! 

Чем ваши сумки лучше других?

В связи с популяризацией некоторых моделей сумок для мам их появилось на рынке очень много. Как же сделать правильный выбор и не прогадать с качеством и ценой?

Покупая сумку для мамы у нас, вы можете быть уверены, что выбрали одну из самых лучших в соотношении цены и качества! Потому что для нашего ассортимента мы отбираем только лучших и качественных производителей. Каждая модель, перед тем как попасть к нам на сайт, проходит тщательную выборку , а также совершается контрольная закупка для оценки её соответствия нашим требованиям. 

Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

С этим товаром часто покупают:
от {{product.formated_min_price}}